Entreprises et salariés

Illustration personnages

Plus de 50% des personnes en situation d’illettrisme sont en emploi, ce qui représente 770 000 personnes, ne maîtrisant pas les compétences de base en lecture, écriture, calcul et numérique, après avoir été scolarisées. 

Tous les secteurs d’activité sont touchés, certains plus que d’autres !

Graphique de l'illettrisme au travail qui touche tous les secteurs

Atlas de l’illettrisme en France #2 (2022, ANLCI)

Dans le monde professionnel, les compétences de base sont constamment mobilisées, et l’usage du numérique devient systématique en raison de l’apport des technologies numériques dans l’environnement de travail. 

Ainsi, il devient essentiel de garantir la maîtrise des compétences de base à tous les demandeurs d’emploi et les salariés (en insertion ou non) et d’accorder une attention particulière à ceux susceptibles d’être en situation d’illectronisme, en leur offrant un soutien personnalisé. 

Bien que les compétences de base soient le socle sur lequel prennent appui les compétences professionnelles, l’illettrisme n’est pas synonyme d’absence de compétences.

En effet, les compétences professionnelles correspondent à un savoir-faire spécifique, acquis au cours d’une expérience ou validé par un diplôme ou une certification.

Les structures publiques ou privées doivent jouer un rôle essentiel dans la construction d’un environnement professionnel sûr, inclusif et propice à la réussite de leurs salariés. Les objectifs principaux sont de rendre les salariés plus autonomes pour concrétiser leurs projets professionnels, faire face aux changements, réussir leur évolution professionnelle, conserver leur emploi ou en trouver un nouveau.

De plus, investir dans le renforcement des compétences de base, c’est améliorer le développement économique et social de l’entreprise.

En savoir + sur l’illettrisme au travail

En savoir + sur l’insertion professionnelle des jeunes

Selon le Référentiel des Compétences Clés en Situation Professionnelle (RCCSP)

Le Référentiel des Compétences Clés en Situation Professionnelle (RCCSP) est un outil, conçu par l’ANLCI en 2009 et actualisé en 2013, qui établit un lien entre les tâches professionnelles à accomplir et les compétences de base requises, par le salarié ou le demandeur d’emploi, pour pouvoir l’exécuter facilement. Un guide d’utilisation accompagne le référentiel.

En savoir +

Sur les salariés

L’illettrisme peut constituer un obstacle majeur dans le parcours socioprofessionnel des salariés et les confronte à des difficultés telles que :

  • Un manque d’autonomie dans les situations professionnelles (difficulté à lire une notice, un schéma, une consigne de travail ou de sécurité, calculer des quantités, communiquer avec son entourage au travail, réaliser un reporting, etc.)
  • Un obstacle au maintien dans l’emploi, à la progression professionnelle, à l’accès aux responsabilités et à un parcours professionnel sécurisé
  • Des défis significatifs pour leur accès à l’emploi

 

Sur la performance de l’entreprise

Le maintien  de situations d’illettrisme au travail est un frein réel pour la performance économique et sociale des organisations. La perte de chiffre d’affaire, estimée entre 2 et 6% de la masse salariale, se révèle par : 

  • Des risques quant à la qualité de production ou de service rendu (pertes de temps de production, défauts de qualité, sous-productivité)
  • Une utilisation non optimale des ressources (humaines, financières, matérielles…)
  • Un climat social dégradé
  • Un frein sur l’adaptation des salariés aux nouvelles organisations de travail
  • De l’absentéisme 
  • Des accidents de travail
  • Etc.

Sensibiliser et agir

  • Sensibiliser les salariés, les managers de proximité, les ressources humaines et les organisations syndicales sur les sujets de l’illettrisme et l’illectronisme
  • Ev@GILL est un outil de diagnostic gratuit pour les entreprises, leur permettant d’évaluer les situations d’illettrisme en milieu professionnel et de mieux appréhender les risques dans leur environnement de travail (questionnaire anonyme de courte durée).

A savoir : Les personnes en situation d’illettrisme adoptent parfois des comportements d’évitement qui peuvent être trompeurs et mal interprétés.

  • Les Incontournables qui est une boîte à outils présentant les actions à mettre en œuvre par les employeurs pour agir contre l’illettrisme et accompagner et former les personnes qui en ont besoin.
  • Accompagner les salariés vers des formations professionnelles adaptées  (démarche apprendre autrement par le travail, action de formation en situation de travail…) pour renforcer ou acquérir les compétences de base, en s’appuyant sur le réseau d’acteurs tels que les opérateurs de compétences (OPCO)

L’expérience montre que les formations aux compétences de base ont des effets et des impacts positifs pour les salariés et l’entreprise.

Pour les salariés

  • Bien-être, confiance et estime de soi
  • Prise d’initiatives
  • Plus grande autonomie
  • Capacité à réagir face aux imprévus
  • Évolution de carrière (recours à des formations, accès à la qualification…)
  • Meilleure communication avec les autres (collaborateurs, clients, usagers)
  • Meilleure compréhension des règles de sécurité, de qualité, etc
  • Implication plus forte et plus efficace dans son activité professionnelle

 

Pour l’entreprise

  • Amélioration de la rentabilité
  • Renforcement de la cohésion d’équipe
  • Respect des délais et des plannings
  • Diminution du nombre d’arrêts et d’accidents du travail
  • Accès facilité à des apprentissages techniques et à la qualification
  • Polyvalence facilitée
  • Changements organisationnels et évolutions contextuelles mieux acceptés